🚚 Expéditions & Retours

Chez Chatouillez-moi, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais afin que vous receviez vos bijoux rapidement et en parfait état.

📦 Expédition de votre colis

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Elles sont envoyées via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) avec un numéro de suivi qui vous est communiqué par e-mail dès l’expédition.
Les envois en Colissimo avec signature sont possibles sur demande (frais supplémentaires).

Les frais d’expédition comprennent :

les frais de préparation et d’emballage,

les frais de transport, calculés selon le poids du colis.

💡 Conseil : regroupez vos achats dans une seule commande pour éviter des frais d’expédition multiples.
Chaque commande séparée entraîne des frais distincts.

Une attention particulière est portée à l’emballage afin de protéger au mieux les articles fragiles. Les dimensions des boîtes sont adaptées à chaque bijou pour garantir une livraison en parfait état.

🚀 Modes de livraison

🇫🇷 Livraison en France

Lettre Suivie : livraison rapide directement dans votre boîte aux lettres. Idéale pour les petits bijoux.

Colissimo : livraison en 48 h à domicile ou en bureau de poste, avec ou sans signature.

Mondial Relay : livraison en point relais à moindre coût (France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Autriche).

Click & Collect : retrait gratuit en boutique à Molsheim (sur rendez-vous).

📦 Frais de port offerts dès 80 € d’achat (hors Mondial Relay).

🌍 Livraison internationale

La livraison est disponible en Europe et à l’international.
Le délai moyen est d’environ 7 à 10 jours ouvrables, selon la destination.

📮 Retours & échanges

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.

Les conditions de retour sont simples :

Les articles doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification, un remboursement ou un échange est proposé sous 14 jours.

Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés.

🌸 Service client

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou un retour, contactez-moi directement :
📧 contact@chatouillez-moi.com